Social media

Cada vez que una nueva plataforma comienza a crecer aparece la misma conversación dentro de muchas empresas: «Tenemos que estar ahí».

Lunes: una frase inspiradora. Martes: el producto de la semana. Miércoles: un reel siguiendo una tendencia. Jueves: una fotografía del equipo. Viernes: algún contenido divertido para cerrar la semana.

Durante mucho tiempo, el éxito de una estrategia de redes sociales se resumía en una cifra: la cantidad de seguidores. Las marcas celebraban cada nuevo «milestone», los reportes destacaban el crecimiento de la comunidad y buena parte de las decisiones se tomaban con un objetivo claro: aumentar ese número lo más rápido posible.

Las redes sociales se han convertido en uno de los espacios donde las personas opinan con mayor libertad sobre las marcas. Recomiendan productos, comparten experiencias, expresan frustraciones y comparan alternativas antes de tomar una decisión de compra. Sin embargo, muchas empresas siguen utilizando estos canales únicamente para publicar contenido. Mientras invierten tiempo en decidir qué […]

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