Blog LNM

Dos productos pueden cumplir prácticamente la misma función, tener características similares e incluso fabricarse con estándares de calidad comparables. Sin embargo, uno puede venderse por un precio considerablemente mayor que el otro y seguir teniendo clientes dispuestos a elegirlo.

Una empresa puede invertir meses definiendo su propósito, diseñando una identidad visual impecable y construyendo un discurso alrededor de los atributos que quiere transmitir. Puede decir que es innovadora, cercana, confiable o diferente. Sin embargo, nada de eso garantiza que sus clientes la perciban de esa manera.

Una empresa lanza una campaña en Google Ads para promocionar un servicio específico. El anuncio consigue atraer usuarios interesados, pero cuando hacen clic son enviados a la página principal del sitio web. Allí encuentran el menú completo, información corporativa, diferentes servicios, publicaciones del blog y múltiples caminos para continuar navegando.

Cuando una empresa empieza a diseñar su página web, suele aparecer una preocupación recurrente: asegurarse de que todo esté presente en la página de inicio. Servicios, beneficios, historia, clientes, certificaciones, promociones, testimonios y cualquier otro argumento que pueda ayudar a convencer al visitante.

Durante los últimos años, muchas empresas incorporaron chatbots para responder consultas, automatizaciones para enviar correos y herramientas de inteligencia artificial capaces de generar textos, imágenes o análisis.

Una empresa puede conocer cuántas personas visitaron su página web, qué anuncios recibieron más clics, cuántos leads ingresaron durante el mes y cuáles fueron sus publicaciones con mayor interacción. El equipo comercial, mientras tanto, registra oportunidades y ventas en el CRM, y otras áreas manejan sus propios reportes.

Imagina que necesitas contratar un servicio para tu empresa. Buscas algunas alternativas en Google, visitas dos páginas web y cierras el navegador sin contactar a ninguna. Días después encuentras una publicación de una de esas marcas en LinkedIn. Más adelante ves un anuncio, revisas sus casos de éxito y finalmente escribes para solicitar información.

Aumentan las visitas al sitio web, las campañas generan más clics y los reportes muestran números cada vez mayores. A simple vista, parece una buena noticia. Sin embargo, cuando el equipo comercial revisa los resultados, las ventas permanecen prácticamente iguales.

Cada vez que una nueva plataforma comienza a crecer aparece la misma conversación dentro de muchas empresas: «Tenemos que estar ahí».